365일 24시간 인공지능을 기반으로 한 지방세 상담서비스가 개시된다.
인천시에 따르면 비대면 인공지능 기반 인천시 지방세 챗봇상담서비스 ‘아이미(IME)’를 도입해 운영 중 이다.
‘지방세 챗봇상담서비스’는 언제 어디서나 온택트 트랜드에 맞는 모바일 등을 이용해 ▲지방세 세목별 안내 ▲편리한 납부제도 ▲부과된세금․환급금 조회 ▲구제제도 ▲마을세무사 및 세외수입 등에 대한 다
양한 정보를 제공 받을 수 있다.
지방세 및 세외수입 등에 대한 궁금한 사항을 채팅창에 키워드 및 간단한 문장을 입력하면 실시간으로 원하는 답변을 받을 수 있는 대화형 문자 상담이 가능해 한층 향상된 세정서비스를 제공한다.
아울러, 국세에 대한 일반적 내용, 도움이 필요한 복지서비스 요청 방법, 코로나19 및 날씨 등에 대한 정보도 제공해 일상생활에서 필요한 기본적인 정보 및 긴급공지 사항도 제공한다.
PC, 스마트폰에서 이용할 수 있으며 인터넷 포털검색에서 ‘인천광역시 전자고지납부시스템’을 검색해 접속한 후 ‘챗봇상담’을 클릭하면 서비스 제공을 받을 수 있다.
김진태 인천시 재정기획관은“인천시 최초 AI 챗봇서비스 운영을 통해 언제 어디서나 다양한 정보를 더 쉽고 빠르게 상담 받을 수 있어 지방세 궁금증 해소 및 납세편의 제공에 따른 선진화된 세정
운영을 기대한다”며, “누구나 사용할 수 있도록 홍보를 강화하고 다양한 디지털서비스를 확대할 계획”이라고 말했다.
